Relações bancárias

Direito bancário

Identificou uma transação que não realizou, sofreu um golpe ou desconfia das cobranças do contrato? A análise deve considerar os documentos e a dinâmica da operação.

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Entenda a situação

Informação clara para decidir o próximo passo.

Bancos e instituições financeiras devem oferecer serviços seguros e informações claras. Em casos de fraude, empréstimo não contratado, bloqueio indevido ou cobrança questionável, é essencial reconstruir os fatos, registrar a contestação e examinar tecnicamente os documentos.

Orientação jurídica

Frentes de atuação

Fraudes e golpes

Análise de Pix, transferências, empréstimos, cartões e outras operações não reconhecidas, inclusive quanto às falhas de segurança.

Contratos e juros

Revisão das cláusulas, taxas, encargos e forma de cálculo para identificar eventual cobrança incompatível com o contrato ou a legislação.

Correção de cobranças

Busca pela interrupção de descontos, regularização da conta e restituição de valores quando houver fundamento e prova.

Análise do caso

Casos que podem exigir análise

Pix, compras ou transferências não reconhecidas
Empréstimo contratado mediante fraude
Descontos bancários indevidos
Juros, seguros ou encargos questionáveis

O que separar

Documentos úteis

Extratos e comprovantes das operações
Contrato, faturas e demonstrativos de evolução
Protocolos de contestação junto ao banco
Boletim de ocorrência, conversas e demais registros do golpe

A lista pode variar conforme as particularidades do caso.

Atendimento direto

Teve um problema com banco ou instituição financeira? Envie os documentos principais para avaliação.

Conte brevemente o que aconteceu. Após a análise inicial, você receberá orientação sobre os possíveis próximos passos.

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